El 30% de la Guardia Municipal de Donostia presenta riesgos para su salud psicológica, según un informe de la UPV.
El análisis se centra en los problemas psicológicos de los agentes y concluye que el 40% presenta un nivel de tensión muy elevado. Se proponen medidas correctoras que afectan a gestión y dirección.
El 70% de la plantilla de la Guardia Municipal se encuentra insatisfecha con su trabajo, el 30,6% presenta un riesgo importante para su salud psicológica y un 40% muestra un nivel de tensión muy elevado. Son algunas de las conclusiones de un estudio sobre los agentes de la policía local donostiarra que ha sido elaborado por expertos de la facultad de Psicología de la UPV, a instancias de los sindicatos de este Cuerpo y en el que también ha colaborado la sección de Medicina de Empresa del Ayuntamiento.
No es habitual que se realicen este tipo de evaluaciones sobre riesgos psicosociales en Donostia, aunque sí se han elaborado informes similares en Irún y Bilbao, también para los guardias municipales. Sin embargo, según representantes sindicales, los propios médicos de empresa habían detectado numerosas bajas relacionadas con la salud mental, con el denominado síndrome del Quemado, la ansiedad o la angustia.
La situación ha sido denunciada por los propios agentes y los resultados del informe concluyen que hay casos de riesgo alto, aunque el grado es moderado si se toma como unidad de análisis toda la Guardia Municipal, el grado medio entre las cinco variables que se utilizan en este tipo de evaluaciones y que van desde el denominado trivial al intolerable.
Unidad por unidad.
Cada unidad ha sido analizada de forma exhaustiva y, más allá de nombres propios de agentes, las más expuestas a riesgos, las que muestran mayor tendencia a llevar a ese grado de intolerable, son el Control de Coordinación y la de Atención al Ciudadano, para los que se piden medidas inmediatas que solventen la situación. En el caso de la central, se ha denunciado en algunas ocasiones que sólo una o dos personas atienden un teléfono en el que pueden atenderse desde quejas ciudadanas hasta peticiones de un conductor para retirar los bolardos de una calle peatonal.
Los motoristas, Tráfico, Atestados y prevención presentan el siguiente nivel en el ranking, el de importante, y requieren medidas a corto plazo.
Los escoltas, la llamada unidad auxiliar operativa, el equipo de investigación y quienes vigilan el cumplimiento de las ordenanzas urbanísticas se encuentran en ese grado medio de tensión moderada, que aún no es importante, pero que sí exigiría medidas, mientras los inspectores, con este mismo nivel de moderado tienen tendencia hacia el tolerable y los Servicios Generales y quienes se ocupan de la seguridad de la Casa Consistorial presentan un nivel de riesgo leve. Si se atiende al puesto, son los agentes primero y suboficiales son los que presentan el nivel de riesgo más importante.
Pero el informe es concluyente a la hora de asegurar cuales son los factores de riesgo para la mayoría de los puestos y apuntan al escaso apoyo y dificultad de relación entre el Ayuntamiento y la Guardia Municipal, la falta de clarificación de los objetivos, la carencia de criterios unificados de funcionamiento, la falta de coordinación interna o la falta de protocolos de actuación. La gestión tampoco recibe buena nota a la hora de evaluar su influencia en la salud de los agentes, ya que se considera que falta personal operativo y de medios materiales básicos, que el espacio físico es escaso, el calendario laboral poco adecuado y una insuficiente formación técnica.
Se dice también que es necesaria la delimitación de las responsabilidades de los puestos y se critica el llamado estilo de dirección porque falta apoyo interno ante problemas en el trabajo, reconocimiento, comunicación, ecuanimidad y se abusa de la amenaza de expediente. Otra de las conclusiones del informe es la sobrecarga de trabajo, así como la falta de comprensión y menosprecio por parte de la ciudadanía.
Medidas urgentes.
El informe plantea una batería de medidas que está respaldada por los sindicatos de la Guardia Municipal y que, como primera recomendación establece una reorganización completa del trabajo que debería estar culminada dentro de cuatro meses. Los turnos cambiarían de forma sustancial y, en lugar de un mes de mañana, otro de tarde y otro de noche, serían más similares a los de otras policías locales y a la Ertzaintza, con cambios cada cinco o siete días.
Se recomienda la mejora de la gestión e, incluso, un replanteamiento de la forma de dirigir, además del incremento de la plantilla operativa y el aumento del espacio y los medios materiales básicos que los agentes precisan para trabajar. La formación o la ayuda a las personas con riesgo, así como el fortalecimiento de la imagen del Cuerpo son otras de las medidas planteadas.
